Escopo e contato
Esta política explica as informações pessoais relacionadas a contas NeonBet, jogos, carteira, promoções e suporte. Leia-a junto com os Termos de Uso. Para dúvidas e solicitações sobre privacidade, entre em contato com a Central de Suporte ou info@neonbet.cc.
Cadastro e informações da conta
O cadastro exige e-mail, data de nascimento e credenciais. A operação pode envolver configurações da conta, idioma, registros de acesso, eventos de segurança e situação da conta. Forneça informações corretas e use o procedimento oficial para alterações. Não envie dados de outra pessoa, salvo se o serviço solicitar expressamente e você estiver autorizado a fornecê-los. Encerrar a conta e eliminar todos os registros associados não são necessariamente o mesmo procedimento.
Carteira, transações e atividade de jogo
O serviço pode tratar saldos, referências de transações, depósitos, saques, atividade de jogo e informações para mostrar a situação das operações. Endereços de carteira ou referências de rede podem identificar a atividade quando vinculados à conta. Blockchains públicas geralmente mantêm registros públicos; pedir a exclusão de uma conta não apaga, por si só, esses registros. Essa limitação técnica não afasta obrigações sobre os dados pessoais controlados pelo operador.
Verificação de identidade e prevenção à lavagem de dinheiro
Quando houver verificação, o fluxo da conta pode solicitar nome completo legal, nascimento, país, tipo e número do documento, validade, imagens do documento e selfie. Envie apenas o solicitado pelo fluxo oficial. Uma solicitação não demonstra, por si só, irregularidade. Consulte KYC e AML. Uma selfie não confirma automaticamente identificação biométrica.
Suporte, promoções e proteção do jogador
O suporte pode tratar mensagens, anexos, referências de conta e informações necessárias para resolver uma consulta. Promoções podem envolver elegibilidade, participação, progresso de apostas, resgates, indicações e recompensas VIP conforme a oferta. Configurações de limite de depósito e autoexclusão também podem ser tratadas para aplicar medidas de proteção. Não envie senhas, códigos de uso único ou recuperação, chaves privadas nem frases-semente. Evite incluir dados sensíveis sem relação com a consulta em mensagens ou anexos.
Informações técnicas e fontes
O serviço pode tratar dados de dispositivo, navegador e IP, eventos de acesso e registros técnicos necessários à segurança e confiabilidade. As informações podem vir do que você fornece, da atividade no serviço e de fornecedores envolvidos nessa atividade.
Finalidades e bases legais
As finalidades publicadas incluem manter contas, apresentar saldos e situação das transações, prestar suporte, proteger contas, analisar atividade suspeita, administrar promoções e manter a confiabilidade, além de cumprir obrigações aplicáveis. Aceitar os Termos não é consentimento geral para todo uso de dados. Quando o tratamento se basear no seu consentimento, entre em contato com o suporte para saber como retirá-lo e como isso afeta o serviço correspondente.
Cookies e armazenamento semelhante
O armazenamento do navegador e tecnologias semelhantes podem manter sessões, configurações essenciais, idioma e segurança. Tecnologias opcionais de análise ou publicidade só devem funcionar quando realmente configuradas e com o consentimento exigido na localização do visitante. O navegador permite restringir ou limpar o armazenamento, o que pode prejudicar funções.
Comunicações e preferências de marketing
Mensagens de conta, segurança e transações devem ser diferenciadas de publicidade. Cancelar publicidade não necessariamente interrompe avisos essenciais da conta ou legais. Uma promoção ou programa de indicações não autoriza, por si só, revelar ao indicador a identidade, os saldos ou a atividade detalhada de outro jogador.
Destinatários e prestadores de serviço
As informações podem ser tratadas por fornecedores de infraestrutura, segurança, suporte, pagamentos ou jogos envolvidos no serviço solicitado. Dados pertinentes também podem ser divulgados em atendimento a procedimento legal válido ou revisão lícita de segurança, fraude ou abuso. O acesso deve limitar-se ao necessário.
Tratamento e transferências internacionais
Quando informações pessoais forem tratadas em outros países, os requisitos e as salvaguardas legais aplicáveis devem ser observados. Entre em contato com o suporte para dúvidas sobre os locais de tratamento ou as salvaguardas relativas às suas informações.
Retenção, encerramento e eliminação
A política publicada limita a retenção ao necessário para as finalidades e exigências aplicáveis. Os períodos dependem do registro e da jurisdição. Uma conta encerrada pode exigir registros limitados para obrigações legais, disputas ou restrições protetivas. A retenção não deve tornar-se indefinida pela simples existência de um registro. As solicitações de exclusão são avaliadas considerando os requisitos de retenção aplicáveis.
Segurança e incidentes
Use senha exclusiva e mantenha informações de autenticação e recuperação em sigilo. Nenhum sistema é imune a incidentes. Relate suspeitas de acesso indevido ao suporte oficial sem enviar segredos da conta. A avaliação e a comunicação de incidentes devem seguir a lei e os procedimentos verificados.
Direitos de privacidade e solicitações
Conforme a lei aplicável, podem existir direitos de acesso, correção, eliminação, restrição, portabilidade, oposição e revogação do consentimento. Não são apresentados como universais ou ilimitados. Contate o suporte pelo e-mail vinculado à conta, descreva a solicitação e evite documentos desnecessários. Pode ser necessária confirmação proporcional de identidade; use canal oficial seguro se documentos forem pedidos.
Menores de idade e serviços externos
A NeonBet destina-se a maiores de 18 anos ou da idade legal superior aplicável; comunique suspeitas de contas de menores ao suporte. Sites externos e serviços independentes podem ter seus próprios avisos. Isso não afasta a responsabilidade do operador pelos dados que controla ou divulga.
Atualizações e informações relacionadas
Atualizar o site não é consentimento automático para nova finalidade que exija autorização separada. Consulte também KYC e AML, Jogo Responsável e Termos de Bônus. Todas as versões devem refletir as mesmas práticas e direitos.
Dados necessários e escolhas opcionais
Algumas informações podem ser necessárias para criar a conta, verificar elegibilidade ou processar uma operação solicitada. Sem elas, o serviço correspondente pode ficar indisponível ou limitado conforme os termos e a lei.
Informações públicas e privacidade de terceiros
Evite publicar documentos, dados de carteira ou informações de terceiros em espaços públicos. Um nome de usuário parcialmente oculto não comprova anonimização.
Mudanças empresariais e desidentificação
Qualquer transferência de informações pessoais ligada a uma transferência ou reestruturação do negócio está sujeita à legislação aplicável, incluindo os requisitos pertinentes de comunicação e proteção. Dados agregados ou desidentificados continuam sendo pessoais se for razoavelmente possível identificar indivíduos. Pseudonimização não é necessariamente anonimização.